Как правильно вызвать скорую помощь?

Как правильно вызвать скорую помощь
Мне в жизни никогда не приходилось вызывать кому-то скорую помощь, хотя об этом постоянно говорили на уроках ОБЖ, потом на основах медицинских знаний и других предметах.
Однако, с появлением ребенка вопросы безопасности и здоровья, в первую очередь самого же ребенка, заставили задуматься, а что же делать в экстренных случаях.Со статьи «Как правильно вызвать скорую помощь» я хочу начать серию статей о первой медицинской помощи, в частности буду акцентировать о помощи детямЯ не убуду рассуждать о качестве, скорости и полноте предоставляемых услуг службой неотложной помощи, а просто постараюсь составить инструкцию, как нужно действовать в опасной ситуации.

Как вызвать скорую помощь?

Если случилась беда дома, или вы стали свидетелем транспортного пришествия, или кому-то стало плохо в общественном месте, на улице — вы должны вызвать скорую помощь и оказать посильную доврачебную помощь пострадавшему. В России за неоказание помощи и оставление в опасности нуждающегося в ней человека предусмотрена уголовная ответственность.

Телефон скорой помощи — 03

Это знают все, но в экстренной ситуации, когда паника охватывает, забываются даже казалось бы самые простые вещи, как например, номер скорой.
Даже если вы ошибетесь и позвоните 01 или 02, думаю, что вас поймут и скажут, куда нужно перезвонить.Сейчас, когда уличные автоматы и стационарные телефоны дома отживают свой век, всех больше волнует, как вызвать скорую с мобильного телефона. Как оказалось, это не так-то просто.
У каждого сотового оператора — свои номера для вызова экстренных служб помощи. На мой взгляд. крайне не удобно, ведь запоминать столько цифр придется и в панике их сложно вспомнить.
Узнать точные номера можно у своего сотового оператора и обычно они печатаются на информационной брошюре к вашему договору на связь. Выделите минутку и запишите их в память телефона. На всякий случай. Сделайте записку на холодильнике или другом месте, к которому есть быстрый доступ.

Номера телефонов вызова скорой помощи с мобильного:

Для России:
МТС — 03* или 030
Мегафон — 030 или 03-03-03
Билайн — 003
ТELE2 — 030 или 03*

Как видите, номера отличаются, хотя некоторые пользователи указывают, что иногда и просто 03 срабатывает.

Так же вы можете позвонить с мобильного по номеру 112 — это телефон единой диспетчерской службы по всей стране, работает этот номер и в странах СНГ и Европе. Особенно это актуально, если вы на отдыхе далеко от города. По этому номеру можно вызвать не только скорую, но и полицию, пожарных и другие экстренные службы.Вызывать экстренные службы по номеру 112 можно даже в случаях отрицательного баланса, отсутствия сети и даже без  сим-карты в телефоне.  Правда со стационарного телефона вы вряд ли дозвонитесь по этому номеру.

Прежде чем позвонить, вам следует убедиться, что случай действительно требует неотложной помощи, а именно он угрожает жизни и здоровью человека.
Если человек в состоянии дойти до поликлиники, то он должен пойти именно туда, а не вызывать скорую.

Что относится к экстренным случаям:

  • детям до 1 года по любому случаю (температура, рвота и даже сильные колики и пр.)
  • нарушения течения беременности (кровотечения, преждевременные роды) или начало родов, а у вас нет возможности добраться в роддом самостоятельно;
  • все виды удушья (инородное тело в дыхательных путях, утопление и другие);
  • отравление (пищевое, отравление лекарствами, алкоголем, табаком, наркотиками и пр.);
  • рвота с кровью;
  • бытовые, производственные и транспортные травмы (тяжелые ушибы, переломы,. открытые кровотечения, сотрясения, ожоги);
  • Солнечные удары, потеря сознания, судороги;
  • сильные боли в области сердца, резкое повышение артериального давления;
  • приступы эпилепсии
  • острые психические расстройства, угрожающие жизни  (для таких случаев возможно сопровождение полиции)
Читайте также:  Что такое совместные покупки? Плюсы и минусы СП.

Это не исчерпывающий список, а только ориентир.

Как правильно вызвать скорую помощь?

Помните, что скорая медицинская помощь работает круглосуточно и бесплатно! Если  диспетчер отказывается принимать вызов и ссылается на окончание времени вызовов (и такое бывает) — это нарушение ваших прав.

Не является основанием для отказа в приеме вызова преклонный возраст больного, неработающий лифт в доме и пр.

Если трубку положили, не сообщив принят вызов или нет, вы имеете право обратиться с жалобой в департамент здравоохранения в вашем городе. В этом случае вы можете снова перенабрать номер 03, высока вероятность, что вы будете общаться с другим диспетчером и вызов примут.

Помните, так же, что врачи скорой помощи не выписывают листов нетрудоспособности, рецептов, справок и не назначают лечения, они просто не имеют такого права. Задача медиков на скорой сохранить вам жизнь и доставить в лечебное учреждение.

При вызове скорой, вы будете общаться с диспетчером. Запомните, что весь ваш разговор записывается и будет храниться.

Общаясь с диспетчеров, вам нужно четко объяснить, что случилось конкретно (травма, усилились боли, резкое нарушение дыхания и т.п.) и с кем это случилось.
Сообщите  пол, возраст пострадавшего. Если он вам знаком, то расскажите о наличии заболевания и последнем лечении,возникновении новых симптомов и т.д.
Если человек вам не знаком, все данные сообщаются примерно.

Диспетчер может задать еще уточняющие вопросы и после принимает решение о вызове бригады. В крупных городах бригады профильные, но если нет возможности, к вам поедет любая свободная.
Правильно диктуйте адрес! Четко объясните, как лучше проехать, если дом во дворах, откуда идет нумерация подъездов, есть ли кодовая дверь, домофон, какой этаж и куда повернуть при выходе из лифта.
Если диспетчер отвечает : «Ваш вызов принят», значит к вам приедет бригада.
Если диспетчер отказывает в выезде, он должен это мотивировать и рассказать куда вам обращаться за помощью. Если вы считаете, что диспетчер не прав, попросите к телефону ответственного дежурного врача — это врач скорой помощи, который находится не на выездах, а дежурит на станции. Врач так же задаст вопросы касательно случившегося и объяснит, что делать.

Что делать, ожидая приезда скорой?

Пока к вам едет машина скорой, приготовьте место где врачи будут раскладывать оборудование, стулья, на которых они будут сидеть, если в доме есть животные, изолируйте их. Вспоминайте, давали ли вы лекарства и какие.
Не скрывайте от врача, если потерпевший принимал  алкоголь.

Если есть возможность, встречайте бригаду у подъезда. Помните, что нельзя требовать от врачей скорой разуваться в прихожей, они имеют полное право не снимать обувь при входе.. При острой необходимости (жутко дорогие ковры или паркет из красного дерева) выдайте им бахилы или полиэтиленовые пакеты.

Не смотря на то, что врачи бригады, едущей к вам ознакомлены с ситуацией, повторяйте все что знаете, если врач спрашивает. Не отказывайтесь от госпитализации, если врач настаивает.
Если врач решает, что вам не нужна госпитализация, слушайте или попросите записать рекомендации дальнейшего действия.

Читайте также:  Первая помощь при обморожениях и переохлаждении.

Помните, что основная роль бригады скорой — это сохранить жизнь человеку до приезда в больницу.

Если машина долго не едет, можно узнать где она, снова позвонив 03. Если машина застряла в пробке  и не может до вас добраться, стоит отвезти больного в больницу, если есть хоть небольшая возможность. Однако при этом нужно отменить вызов, опять таки позвонив в 03.

Конфликты с бригадой скорой помощи

Такие ситуации тоже бывают и не редко. Если вам показалось, что врачи не оказали помощи в полном объеме или оказываются госпитализировать пациента, смело звоните в 03, напомню, что звонки записываются.

Нужно знать, что не госпитализируют больных, чей диагноз ясен и прогнозы положительные. Не является основанием для госпитализации возраст больного и степень тяжести ухода за ним.
А вот отказ в госпитализации по причине преклонного возраста — это нарушение прав больного.

Врачи скорой помощи оказывают экстренную помощь абсолютно бесплатно, они не вправе требовать с вас оплаты их услуг.

Незаконным так же является требование врачами скорой помощи медицинского полиса, документов удостоверяющих личность и отказ в оказании помощи при отсутствии таковых документов.  На таких врачей можно смело жаловаться в департамент здравоохранения.

Когда скорая не приедет?

  • Скорая не принимает вызовы от детей. Диспетчер может в исключительном случае принять вызов, если ребенок самостоятельно четко сможет рассказать, что случилось и с кем. Диспетчер может попросить подтвердить слова ребенка кем-то из взрослых (например, соседи);
  • Если больной уже наблюдается участковым врачом и его состояние ухудшилось, но не угрожает здоровью;
  • Бригады не выезжают для выполнения процедур (уколы, перевязки), а так же при острой зубной боли (исключение — сильное кровотечение после удаления зуба).
  • Бригады не выезжают на осмотр трупа и выдачу заключения о смерти.
  • Бригады не выезжают для проведения анализов на алкоголь и наркотики и снятия похмельного синдрома.

Платные «03» бригады

В некоторых крупных городах есть свои частные бригады скорой помощи. Они никакого отношения не имеют к городской скорой помощи. Они оказывают все экстренные услуги, только платно. Бригада такой платной скорой приедет по любому поводу, даже при жалобах на трудную жизнь.

У платной скорой есть неоспоримые достоинства: новые оборудованные по последнему слову автомобили, широкий спектр медикаментов, заботливые и предупредительные врачи.

Остается лишь цена вопроса. Скажем в Нижнем Новгороде только за вызов бригады с вас попросят 3500 рублей, в Москве в пределах МКАД вызов обойдется 4-7 т.р., за МКАДом — 12-14 т.р. И это без консультации врача, учета медикаментов и т.п. Даже спуск больного на носилках является платным.

Платные 03 может и современнее, но когда счет идет на минуты, обычная бесплатная скорая может приехать уже через 5 минут, т.к подстанций бесплатной 03 по городу больше.
Вот как, оказывается, сколько всего нужно помнить! Кажется, знай вызывай, ничего сложного.
Да только не так.
От нашей грамотности в этом вопросе очень многое зависит,  и в частности грамотность оказания помощи и скорость ее оказания. Ведь иногда случаи действительно неотложные.

Посетителей сегодня: 5, всего: 927

Возможно вас также заинтересует

9 комментариев

  1. очень интересная тема, дай Бог что бы не пригодилось, но надо бы узнать как вызывать скорую с моего оператора в Украине

  2. да, конечно, лучше бы не пригодилось, особенно для близких.
    Кстати общий принцип вызова скорой для Украины и наверное большинства постсоветских государств такой же.
    А вот про вызов у вас с мобильного — не смотрела.

  3. Спасибо за статью. Мне кажется таким темам вообще мало внимания уделяется, или это я просто особо не интересуюсь. Ведь кажется, что случись что-нибудь — вызовешь скорую и все. Но видимо не так все просто… Много интересного узнала здесь.

  4. Для вызова с сотового вне областного центра лучше знать городской номер скорой и звонить на него — это платно, но так надежнее. Звонок на 03, 03* и т. п. с высокой долей вероятности попадет в скорую областного центра, 112 вне областных центров вообще может не работать. Если же на сотовом нет денег, попробуйте набрать (в России) 8 — код вашего города — 03.

  5. Мой папа имеет проблемы с сердцем, иногда ему бывает, необходима помощь, боли снять. Он у меня наблюдается время от времени Мюнхене в клинике, а живет в Москве у него свой бизнес, здесь всегда вызываем помощь из юнайтед медикал сентр, у них и кардиологи толковые, грамотно свою работу выполняют.

  6. Вызывая скорую помощь, обязательно четко и ясно скажите, что произошло. Выключайте истерику и панику! Врачи должны понимать, на какой вызов едут.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *